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O conceito de TCO foi popularizado pelo Gartner Group em 1987 e amplamente adotado para avaliações de custos e decisões de investimento em TI
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Para o especialista, o varejo vem subindo nos rankings dos organismos de defesa do consumidor por absorver problemas que, na essência, são de responsabilidade dos fabricantes
No ambiente de trabalho, diferente da maioria das aulas da universidade, aparecer simplesmente não é suficiente
O valor perdido com esses vazamentos é alto, mas os executivos também não sabem de exatamente quanto.