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Marionetes: se você centraliza demais as decições, sua equipe tem pouco espaço para criar e sugerir novas ideias

Não transforme seu Planejamento Estratégico em uma lista de tarefas… veja como fazer um plano de metas que defina o sucesso do seu negócio.

Conheça as práticas de cinco campeãs de atendimento pós-venda, como a Leroy Merlin, que evidenciam a importância de construir uma cultura voltada para o consumidor

Entenda uma das principais dúvidas de empregadores e empregados

Começar sem determinar o que é sucesso é o início do fracasso